Что делать если Apple ID заблокирован

Чем полезен Apple ID и к чему приведет утрата доступа к учетной записи?

Большинство владельцев любой «яблочной» техники активно используют Apple ID. Это аккаунт, необходимый для авторизации во всех сервисах от Apple, его помощью вы можете совершать покупки в App Store и iTunes Store, синхронизировать все свои устройства, пользоваться облачным хранилищем, обращаться в службу поддержки компании, заблокировать утерянный девайс и многое другое.

Главный минус Apple ID заключается в том, что если вы каким-то образом потеряете доступ к своей учетной записи, то не сможете полноценно использовать те устройства, на которых использовался утерянный аккаунт. А если ID попал к злоумышленникам, то они получат доступ ко всей вашей личной информации и смогут превратить ваш iPhone или iPad в «кирпич», просто заблокировав учетную запись. До недавних пор система защиты персональных данных от Apple считалась одной из наиболее совершенных, но сейчас пользователи все чаще сталкиваются со взломами или блокировкой их Apple ID. Наверняка вы слышали скандальную историю мая 2014 года, когда в сеть попали личные данные сотен пользователей.

Почему вы не можете зайти под своим аккаунтом?

Существует несколько причин блокировки Apple ID. Компания ответственно относится к безопасности своих клиентов и при малейшем подозрении предпочитает перекрывать доступ. Так что пострадать могут не только мошенники, но и обычные добросовестные пользователи. Из-за чего владелец может лишиться своей учетной записи?

• Наиболее банальная и распространенная причина – многократный ввод неверного пароля. Система посчитает пользователя злоумышленником и заблокирует ее по соображениям безопасности. Восстановить доступ без проблем можно по электронной почте, указанной в учетной записи, или с помощью опции восстановления пароля от Apple ID. Существует даже специальный сервис iForgot, специально для тех владельцев iPhone, Mac или iPad, которые забыли данные для авторизации.
• Подозрительная активность. Достаточно размытая формулировка, не так ли? За ней обычно скрывается банальное нарушение правил использования, например, мультиаккаунт, когда несколько человек пользуются одной учетной записью. Этим часто пользуются скупщики краденных или бывших в починке устройств. При этом восстановить пароль после покупки iPhone с рук будет уже невозможно, ведь доступ к почте, на которую зарегистрирован ID есть только у самого “бизнесмена”. Также повлечь за собой блокировку может слишком частый возврат денег, потраченных на игры, музыку и любой другой контент из магазина Apple. Туда же относится постоянная смена платежной информации пользователя и использование разных банковских карточек. Злоупотребление этим расценивается как мошенничество и может стать причиной блокировки.
• Самая неприятная причина заблокированного ID – взлом аккаунта. Компания Apple славится ответственным отношением к данным своих клиентов, и их методы защиты считаются самыми эффективными в сравнении с другими компаниями такого уровня, но любую защиту можно обойти. Если мошенники нашли способ взломать Apple ID, то скорее всего все ваши устройства будут заблокированы, а с вас будут вымогать неплохую сумму за открытие доступа. Кроме того, к злоумышленникам попадут информация о привязанных к аккаунту банковских картах. Пострадать могут владельцы “яблочной” техники из любой точки мира, подобной схемой пользуются в США, России, Канаде и в любой стране, где можно купить продукцию Apple. Будьте осторожны, не сообщайте никому данные своего аккаунта и при возникновении любых подозрений немедленно поменяйте пароль и обратитесь в службу поддержки Apple.

Как вернуть Apple ID законному владельцу?


Существует несколько способов вернуть доступ к утерянному аккаунту и всем данным на нем:

• Проще всего восстановить пароль по email. Но этот способ может помочь только если вы сами забыли данные для авторизации, поскольку злоумышленники практически всегда меняют адрес почты, привязанный к аккаунту.
• Через службу восстановления пароля. Вам нужно будет дать ответ на секретный вопрос, установленный во время первого входа в аккаунт, и указать данные, которые помогут сотруднику идентифицировать вас как законного владельца.
• Если вы указали второй email в настройках учетной записи – воспользуйтесь им для восстановления пароля. Позаботьтесь об этом заранее, чтобы обеспечить себе дополнительный “путь к отступлению”.
• Если вышеуказанные способы не помогают – обратитесь с запросом в техподдержку Apple, квалифицированные специалисты могут помочь вам решить проблему. Чтобы подтвердить, что это действительно ваш девайс, вас попросят ответить на несколько вопросов и вышлют специальный проверочный код, который нужно будет сообщить сотруднику. Если у вас остались документы, подтверждающие покупку техники, привязанной к заблокированному ID, это ускорит процесс восстановления доступа.

Как защититься от злоумышленников?

Увы, никто и никогда не может быть полностью уверенным в безопасности своих персональных данных. Не бывает идеально защищенных систем. Но несколько простых советов помогут вам свести возможность взлома к минимуму:

• Не используйте слишком простой пароль. Многие пользователи халатно относятся к безопасности личной информации и ленятся запоминать длинный и запутанный пароль. Но компания Apple настоятельно просит своих пользователей использовать в пароле не менее восьми символов, среди которых должны быть цифры и буквы разных регистров. Чем труднее подобрать ваш пароль, тем меньше вероятность взлома.
• Регулярно меняйте пароль. Самый лучший вариант – сколько у вас аккаунтов на разных сайтах, столько и паролей. Но мало кто готов запоминать столько информации, поэтому просто запомните, что нельзя использовать один и тот же пароль для Apple ID и почты, привязанной к нему. Узнав пароль от email-а, мошенники легко доберутся и до ID.
• Не сообщайте никому данные своей учетной записи, особенно в переписке. Мошенники, взломавшие аккаунт вашего друга в социальной сети, будут очень рады узнать ваш пароль от учетной записи Apple ID. Также нельзя хранить пароли на компьютере – существует множество вирусов, которые могут передавать ваши данные злоумышленникам.
• Будьте осторожны, вводя пароль в интернете: владельцы фишинговых сайтов, отличающихся от настоящего только одной буквой в адресной строке, часто обманывают невнимательных пользователей.
• Пользуйтесь антивирусными программами. Многие пользователи сохраняют логины и пароли в браузерах. Если на ваш компьютер попадет вредоносная программа, злоумышленники легко получат все ваши данные от почты и Apple ID.
• Пользуйтесь двухэтапной аутентификацией. Это дополнительная функция безопасности, которая призвана предотвратить доступ к аккаунту третьих лиц. Перед тем, как войти в учетную запись, она попросить подтвердить, что именно вы являетесь владельцем устройства. Это делается по номеру телефона или с помощью другого доверенного “яблочного” девайса.
• Чтобы не отдать в руки мошенникам свои платежные данные, не держите информацию о банковских картах в аккаунте, лучше при каждой покупке потратить пару минут на ввод нескольких цифр, чем потерять сбережения.